| Отговор: Причините за това могат да бъдат няколко.
Причина 1: Не сте потвърдили профила си и той не е активиран.
Решение: Отворете пощата, която сте посочили при създаване на профила си. Там ще намерите автоматично генерирано писмо за идентификация. Отворете го и кликнете върху линка, който то съдържа.
Причина 2: Забравили сте своето потребителско име и/или парола.
Решение: Кликнете върху връзката "Забравена парола?" от блока "Вход" и следвайте указанията, които са дадени там.
Причина 3: Профилът Ви е бил изтрит от администратора поради неспазване на изискванията за пълнота и достоверност на създадения профил (например ако не сте посочили трите си имена на кирилица) или поради нарушаване на условията за ползване.
Решение: Ако проблемът е при създаването на профила, създайте своя профил отново, но този път спазвайки изискванията.
Причина 4: Деактивирана е опцията за позволяване на cookies ("бисквитки") в браузъра Ви.
Решение: Решението зависи от типа на браузъра Ви.
За да активирате опцията за приемане на cookies ("бисквитки") в Internet Explorer, изпълнете следните стъпки:
1. В Internet Explorer натиснете Internet Options (Интернет опции) в менюто Tools (Инструменти).
2. В Internet Explorer натиснете върху раздела Security (Защита), след което натиснете бутона Custom Level (Ниво по избор). Натиснете Enable (Разрешаване) или Prompt (Подкана) под Allow cookies that are stored on your computer (Разрешаване на бисквитки, съхранявани на компютъра).
3. Натискайте OK, докато се върнете в Internet Explorer.
4. Заредете входната уебстраница, на която сте получили съобщението за грешка "Not accepting cookies" ("Не се приемат "бисквитки""), за да проверите, дали вече имате достъп към нея.
Ако изберете опцията Prompt Before Accepting Cookies (Попитай преди приемането на "бисквитки") и пак не можете да осъществите достъп към страницата, изпълнете повторно стъпките в метод 1 и изберете опцията Always Accept Cookies (Винаги приемай "бисквитки") (опцията Enable (Разрешаване).
В Mozilla:
1. Натиснете Edit в менюто на браузъра и изберете Preferences
2. Намерете "Privacy & Security" в лявото меню. Кликнете върху [+] "Privacy & Security".
3. Изберете "Cookies".
4. Изберете "Enable cookies for the originating web site only" или "Enable all cookies" и кликнете "OK"
В Opera:
1. Натиснете F12
2. Кликнете "Enable cookies"
Причина 5: Системният регистър не е бил актуализиран правилно, когато сте променили опция, свързана с cookies ("бисквитки"), в Internet Explorer.
Решение: Променете опцията cookies, за да се опитате да актуализирате правилно регистъра. За целта изпълнете съответните стъпки.
В Internet Explorer 5
В Internet Explorer натиснете върху Internet Options (Опции за Интернет) в менюто Tools (Инструменти), след това върху раздела Security (Защита) и изберете по-ниско ниво на защита за зоната "Интернет", след което натиснете OK.
Причина 6: Датата на компютърната ви система е зададена прекалено напред в бъдещето.
Решение:
1. Щракнете върху Start (Старт), посочете Settings (Настройки) и щракнете върху Control Panel (Контролен панел).
2. Щракнете двукратно върху Date/Time (Дата/час).
3. В раздела Date & Time (Дата/час) настройте датата на компютъра да съвпада с текущата дата.
4. Щракнете върху OK.
Причина 7: Проблем с браузъра или локалната връзка. Моля, изпробвайте едно или повече от следните възможни решения:
Internet Explorer (Windows)
Изчистете кеш паметта и ,,бисквитките" на браузъра:
1. Отворете менюто Инструменти и изберете Опции за интернет.
2. Отворете раздела Общи, ако не е бил избран автоматично.
3. Намерете секцията Хронология на преглеждането и кликнете върху Изтриване....
4. В секцията Временни интернет файлове кликнете върху Изтриване на файлове.... Ако се покаже изскачащ прозорец, кликнете върху Да.
5. В секцията Бисквитки кликнете върху Изтрий бисквитките. Ако се покаже изскачащ прозорец, кликнете върху Да.
Задайте настройки за защита:
1. Отворете менюто Инструменти и изберете Опции за интернет.
2. В раздела Разширени превъртете до секцията Защита и се уверете, че пред ,,Използвай SSL 2.0", ,,Използвай SSL 3.0" и ,,Използвай TLS 1.0" има отметки.
3. Кликнете върху OK.
Добавете www.e-litera.com в списъка с надеждни сайтове:
1. Отворете менюто Инструменти и изберете Опции за интернет.
2. В раздела Защита кликнете върху Надеждни сайтове, след което кликнете върху бутона Сайтове.
3. Добавете ,,www://www.e-litera.com" в полето ,,Добави този уеб сайт към зоната:".
3. Уверете се, че в квадратчето пред ,,Изисквай потвърждение ( https: ) за всички сайтове в зоната" няма отметка, и кликнете върху Добавяне. След това можете отново да поставите отметка в това квадратче.
4. Кликнете върху Затвори.
5. Кликнете върху OK.
Mozilla Firefox (Windows)
Изчистете кеш паметта и ,,бисквитките" на браузъра:
1. Отворете менюто Инструменти > Настройки и изберете иконата Лични данни.
2. В секцията Лични данни кликнете върху бутона Настройване.
3. Уверете се, че пред ,,Кеш" и ,,Бисквитки" има отметки.
4. Кликнете върху OK.
Задайте настройки за защита:
1. Отворете менюто Инструменти > Настройки и изберете иконата Разширени.
2. Изберете раздела Шифроване и се уверете, че пред ,,Използване на SSL 3.0" и ,,Използване на TLS 1.0" има отметки.
3. Кликнете върху OK.
Добавете e-litera.com в списъка с надеждни сайтове:
1. Отворете менюто Инструменти > Настройки и изберете иконата Лични данни.
2. В секцията Бисквитки кликнете върху бутона Изключения.
3. Добавете http://www.e-litera.com в полето ,,Адрес на сайт"=
4. Кликнете върху Разрешаване.
Mozilla Firefox (Macintosh)
Изчистете кеш паметта и ,,бисквитките" на браузъра:
1. Кликнете върху Инструменти в горната част на прозореца на браузъра.
2. Кликнете върху Изчистване на лични данни.
3. Поставете отметка до Кеш и Бисквитки.
4. Кликнете върху Изчистване на личните данни сега.
Задайте настройки за защита:
1. Кликнете върху Firefox в горния ляв ъгъл на екрана си.
2. Кликнете върху Предпочитания.
3. Изберете иконата Разширени.
4. Изберете раздела Защита и се уверете, че пред Използване на SSL 2.0, Използване на SSL 3.0 и Използване на TLS 1.0 има отметки.
5. Затворете прозореца.
Добавете e-litera.com в списъка с надеждни сайтове:
1. Кликнете върху Firefox в горния ляв ъгъл на екрана си.
2. Кликнете върху Предпочитания.
3. Изберете иконата Лични данни.
4. Изберете раздела Бисквитки.
5. Поставете отметка до ,,Разрешаване на сайтовете да задават бисквитки".
6. Кликнете върху Изключения.
7. Добавете http://www.e-litera.com в полето ,,Адрес на сайт".
8. Кликнете върху Разрешаване.
9. Затворете прозореца.
Safari (Macintosh)
Изчистете кеш паметта и ,,бисквитките" на браузъра:
1. Кликнете върху Safari в горния ляв ъгъл на екрана си.
2. Изберете Reset Safari от менюто.
3. Ще се покаже изскачащ прозорец. Кликнете върху Reset.
4. Кликнете отново върху Safari.
5. Изберете Empty Cache от менюто.
6. Ще се покаже изскачащ прозорец. Кликнете върху Empty.
Задайте настройки за защита:
1. Кликнете върху Safari в горния ляв ъгъл на екрана си.
2. Кликнете върху Preferences.
3. Изберете иконата Security и се уверете, че пред Enable plug-ins, Enable Java и Enable JavaScript има отметки.
4. Затворете прозореца.
Добавете e-litera.com в списъка с надеждни сайтове:
1. Кликнете върху Safari в горния ляв ъгъл на екрана си.
2. Кликнете върху Preferences.
3. Изберете иконата Security.
4. Кликнете върху бутона за избор Accept Cookies при ,,Only from sites you navigate to".
5. Затворете прозореца.
Chrome
Изчистете кеш паметта и ,,бисквитките" на браузъра:
1. Кликнете върху менюто с гаечен ключ .
2. Изберете Изчистване на данните за сърфирането.
3. Поставете отметка в квадратчетата пред ,,Изпразване на кеша" и ,,Изтриване на ,,бисквитките".
4. Чрез падащото меню ,,Изчистване на данните за следния период" изберете колко от информацията си да изтриете.
5. Кликнете върху Изчистване на данните за сърфирането.
Задайте настройки за защита:
1. Кликнете върху менюто с гаечен ключ.
2. Изберете Опции.
3. Кликнете върху раздела Разширени настройки.
4. От падащото меню в Настройки на ,,бисквитките" изберете ,,Разрешаване на всички ,,бисквитки".
5. Затворете прозореца.
Ако не можете да изпълните предложените стъпки, направете справка в Помощния център на браузъра.
Може също така да опитате следното:
1. Уверете се, че браузърът е с активиран JavaScript. Проверка за това може да направите тук.
2. Изключете всички програми за защита в интернет, като например Zone Alarm, Norton Internet Security, Black Ice, Kerio Personal Firewall или Webwasher.
3. Използвайте друг браузър. Винаги използвайте най-актуалната версия на съответния браузър.
4. Влезте в профила си от друг компютър или мрежа. Ако успеете, вероятно проблемът е в настройките на използваните от Вас браузър, операционна система или мрежа. Обърнете се към съответния представител, доставчик или екип за поддръжка на клиенти. | 
, трябва да заплатите предвидената лицензионна такса. Какъв е нейният размер и как да я платите можете да научите като кликнете върху съответното заглавие. 