УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО
Код на заглавието: 0182
Автор: доц. д-р Бистра Василева
Лицензионна такса: 18.00 лв. | Заглавието осигурява основни знания и умения относно концепциите, средствата и методите, които се прилагат в процеса на управление и осигуряване на качеството, конкурентоспособността и тяхното интегриране в системите за управление на качеството (СУК). Ключовите теми са свързани с изучаване на същността на управлението и контрола на качеството, ролята на човешкия фактор в процеса на осигуряване и подобряване на качеството, анализа и реинженеринга на процесите, разработването на СУК.
Съдържанието е структурирано в четири основни модула. В рамките на първия модул се получават знания за концепциите, подходите, термините в управлението на качеството и тяхната еволюция, както и се запознават с концепцията за конкурентоспособното качество и тоталното качество. Във втори модул се разглеждат въпросите за същността и приложението на бенчмаркинга и реинженеринга, както и тяхното проектиране. Съществено внимание е отделено на инструментариума в процеса на управление на качеството, включително методи за осигуряване на качеството, статистически методи за контрол на качеството, разходи за качество. Тези теми изграждат структурата на инженеринга на качеството. Разработването на СУК съгласно ISO 9001:2000, процесът на проектиране и разработване на СУК, изграждането, документирането и внедряването на СУК се разглеждат в трети модул. Четвъртият модул запознава със съвременните тенденции в управление на качеството, непрекъснатото подобряване на качеството, моделите за оценка на качеството, както и мястото и ролята на потребителя в процеса на управление на качеството. |
